[사회복지실천기술] 의사소통기술 - 사회복지실천에서 의사소통기술(언어적 및 비언어적 의사소통기술, 질문하기와 경청하기, 공감과…
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작성일 22-12-07 08:52
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길고 복잡한 메시지는 몇몇 문장으로 나누어 보다 쉽게 이해될 수 있도록 한다. 사회복지실천기술에서 비언어적 의사소통기술이 차지하는 비중은 아래의 그림과 같이 매우 중요하다.
2/ 전달하고자 하는 메시지 내용과 몸짓이 일치해야 한다. 훌륭한 의사소통을 하기 위해서는 먼저 모든 인간은 독특하므로 누구나 독특한 방법으로 사건을 인식하고, 경험하고, 상호 교환한다는 것을 이해해야 한다.
그림. 비언어적 의사소통의 중요성
비언어적 의사소통은 언어적 의사소통을 보다 더 정확하게 표현해 주는 보완적 의사소통이 되기도 하며, …(省略)
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설명
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레포트/인문사회
사회복지실천기술-의사소통기술
[사회복지실천기술] 의사소통기술 - 사회복지실천에서 의사소통기술(언어적 및 비언어적 의사소통기술, 질문하기와 경청하기, 공감과 자기노출, 나-전달법)
목차
[사회복지실천기술] 의사소통기술
I. 언어적 및 비언어적 의사소통기술
1. 언어적 의사소통
2. 비언어적 의사소통
II. 질문하기와 경청하기
1. 질문기술
2. 경청기술
III. 공감과 자기노출
1. 공감기술
2. 자기노출
IV. 나-전달법
참고한 문헌
[사회복지실천기술] 의사소통기술
I. 언어적 및 비언어적 의사소통기술
1) 언어적 의사소통
의사소통 형태는 크게 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통으로 나누어 볼 수 있따 언어적 의사소통은 사회복지실천에서 core적인 것이다. 훌륭한 의사소통을 하기 위해서는 먼저 모든 인간은 독특하므로 누구나 독특한 방법으로 사건을 인식하고, 경험하고, 상호 교환한다는 것을 이해해야 한다. 어떤 연구자는 모든 메시지의 약 50%가 얼굴표정, 특히 눈을 통해서 전달되며, 약 30%는 목소리의 어조나 음조 등을 통해 표현된다고 한다.
1/ 명확하고 단순한 용어를 사용한다.
2) 비언어적 의사소통
대면적인 의사소통의 약 90%는 비언어적이다. 메시지를 전달할 때 필요한 규칙은 다음과 같다. 메시...
사회복지실천기술-의사소통기술
[사회복지실천기술] 의사소통기술 - 사회복지실천에서 의사소통기술(언어적 및 비언어적 의사소통기술, 질문하기와 경청하기, 공감과 자기노출, 나-전달법)
목차
[사회복지실천기술] 의사소통기술
I. 언어적 및 비언어적 의사소통기술
1. 언어적 의사소통
2. 비언어적 의사소통
II. 질문하기와 경청하기
1. 질문기술
2. 경청기술
III. 공감과 자기노출
1. 공감기술
2. 자기노출
IV. 나-전달법
참고한 문헌
[사회복지실천기술] 의사소통기술
I. 언어적 및 비언어적 의사소통기술
1) 언어적 의사소통
의사소통 형태는 크게 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통으로 나누어 볼 수 있따 언어적 의사소통은 사회복지실천에서 core적인 것이다. 분명하고 너무 빠르지 않게 말한다. 적절한 시선접촉과 몸짓을 사용한다.
4/ 수신자가 잘 이해했는가를 확인하기 위해 질문이나 코멘트 등 피드백을 요구한다.
3/ 너무 많은 정보로 수신자를 압도하지 않는다.
