6시그마의 이해
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improvement의 접근방법 비용 결과 의 analysis(분석) (1) 보이지 않는 improvement 예) 고객만족지수 improvement , 고객에게 비용청구하는 경로의 improvement 고객과의 커뮤니케이션 improvement , 광고결과 improvement improvement결과가 뚜렷하지 않을 경우 프로젝트 실행결과의 결과 를 측정(測定) 하기가 어렵다. 이러한 improvement들은 장기간에 걸쳐서 影響(영향)을 미치는 improvement일 수도 있따 성과 (돈) 시 간 프로세스를 change(변화)시키는데 필요한 초기투자 change(변화)에 의해 발생한 성과결과 의 improvement 정도 최 소 화 성 과 곡 선 improvement의 접근방법 비용 결과 의 analysis(분석) (2) 비용 / 결과 analysis(분석) 의 POINT 직접비용, 직접결과 에의 집중. - 모든 이에게 받아들여질 수 있는 간접비용을 이용. (간…(drop)
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